Documentación del proceso seguido en la realización del Taller 2
1. Luego del parcial en la clase del día sábado 9 de Diciembre/2006, Yady dio las aclaraciones respecto a la realización del taller 2, en el cual a través de un caso práctico se aplicaría la matriz y metodología del modelo Capital Intelectual. Adicionalmente se acordó realizarlo en los mismos grupos de las lecturas, y se asignó un número a cada grupo, correspondiéndonos el #3.
2. Ese mismo día al terminar la clase se reúnen los integrantes del grupo 3 para acordar el plan de acción que se refiere a continuación:
a. Seleccionar una empresa o caso en el que todos los participantes tuviéramos conocimiento y adicionalmente el componente talento humano fuera de alto impacto en los procesos misionales. Lo anterior para asegurar que todos los integrantes pudieran aportar de manera equitativa compartiendo opiniones y experiencias.
b. Tras varias discusiones se determinó seleccionar las empresas de desarrollo de software que no sólo están altamente influenciadas por el factor humano, sino que además tienen como resultado o producto final un intangible. Adicionalmente todos los integrantes tenemos algún conocimiento o experiencia de empresas de este sector.
c. Seleccionado el tipo de negocio, se determinó que las tareas iniciales serían establecer misión, visión y cadena de valor para poder asegurar el alineamiento de la estrategia con el objetivo seleccionado.
d. Para el desarrollo de las anteriores tareas cada integrante se comprometió a tener una misión, visión y objetivo propuesto y encontrarnos en el Wiki el día Domingo en la tarde para debatir y concertar.
e. Acordado lo anterior se cierra la sesión del día Sabado.
3. En cumplimiento de lo acordado el día Domingo se encuentran virtualmente los integrantes del grupo 3.
4. Ángela ya ha creado la página e identificado el equipo de trabajo, Juan Jaime y Sandra brindaron apoyo en la estructuración de la misma.
5. Catalina entrega una Introducción sugerida para evaluación y tras algunas modificaciones de forma que se pueden evidenciar en la trazabilidad de los comentarios se define la introducción definitiva.
6. Seguidamente se tiene el establecimiento de la misión, para lo cual cada uno de los participantes hacen sus aportes:
Misión Sugerida Catalina
Desarrollar y comercializar sistemas de información que contribuyan a la creación de valor empresarial y al mejoramiento de la calidad de vida de los usuarios directos e indirectos.
Asumimos el reto de brindar soluciones y servicios con un alto componente de calidad, investigación, innovación tecnológica y funcional, soportado por un equipo humano competente, comprometido, motivado y un sistema de gestión de la calidad que mejora continuamente.
Todas nuestras acciones se orientan a obtener la fidelizacion y satisfacción de los clientes para asegurar a la compañía un normal desempeño con una rentabilidad y crecimiento por encima del promedio del sector.
Misión Sugerida Adda
Facilitar la vida diaria de las personas y organizaciones a través de Internet
Misión Sugerida Juan Jaime
Proveer a nuestros clientes con soluciones innovativas de alta calidad que resuelvan de forma efectiva sus necesidades de información. Nuestra compañía se distigue por buscar el mejoramiento constante mediante el fortalecimiento de nuestro capital humano y de nuestras capacidades colectivas. El esfuerzo puesto en el mejoramiento de nuestros procesos, relaciones y actitud bajo principios humanos y éticos le pemiten a la compañia avanzar de manera sólida a la satisfacción de las espectativas de socios, clientes y colaboradores.
Misión Sugerida Sandra
Nuestra misión consiste en superar los límites de la innovación ofreciendo las mejores soluciones informáticas efectivas, destacándonos cada vez más por nuestro alto compromiso ético, respondiendo a las expectativas del cliente. Somos una compañía que crea valor y oportunidades de crecimiento, con la alta tecnología para nuestros clientes, colaboradores, y accionistas.
Misión sugerida Ángela
Somos una casa de software orientada a los clientes, que diseña, desarrolla, integra e implementa soluciones informáticas efectivas, innovadoras y de alta tecnología para el manejo de la información. En el desarrollo de nuestra misión, contamos con un alto compromiso ético, talento humano motivado y comprometido superando las expectativas de los mercados donde opera, creando valor y oportunidades de crecimiento para sus clientes, colaboradores, asociados de negocios y accionistas.
Mision sugerida Alexander
Somos un equipo humano, creativo e innovador; que ofrece soluciones personalizadas para cada cliente, con tecnologías de Internet.
Llevaremos a cabo nuestro negocio, soportado en valores como el compromiso, la honestidad y la transparencia, para lograr crecimiento y rentabilidad, en beneficio de nuestros clientes, empleados y socios.
7. Se toman los aspectos las importantes de cada misión y al final se acuerda dejar:
MISIÓN
Proveer soluciones de software que resuelvan las necesidades de información y faciliten la vida de nuestros clientes, con un alto componente de calidad, tecnología, innovación e investigación.
Todas nuestras acciones se basan en el mejoramiento continuo de nuestros productos, procesos y relaciones para generar valor, oportunidades de crecimiento y superar las expectativas de nuestros clientes, colaboradores, aliados de negocios y accionistas.
Para el desarrollo de nuestra misión nos basamos en sólidos principios, valores humanos y éticos, con un equipo humano calificado, competente, comprometido y altamente motivado.
8. El mismo mecanismo de selección de misión, se aplico para la visión
Visión sugerida Adda
En el 2010 AXESNET será el punto de referencia para el diseño e implementación de soluciones Internet de gestión y colaboración para negocios y comunidades en Latinoamérica
Visión sugerida JJR
Visión sugerida Sandra
Para el año 2010 mantendremos el liderazgo a nivel local en los servicios de tecnología, proyectando nuestros valores organizaciones y logrando reconocimiento por la calidad de nuestros servicios.
Visión sugerida ANGELA
Ser reconocidos como casa de software latinoamericana líder en calidad, servicio e innovación tecnológica, así como destacarse por su alto nivel en su clima laboral, siendo considerados la mejor opción para los clientes en los segmentos y mercados en los cuales operamos.
Visión sugerida ADDA
En el termino de los próximos 5 años seremos líderes en tecnología de software, con implantaciones en países del área andina y Centroamérica igualmente estaremos incursionando en nuevos mercados, con soluciones innovadoras.
Visión sugerida CATALINA Consolidarnos como la compañía desarrolladora de los productos informáticos más robustos, completos y de mejor calidad disponibles en el mercado latinoamericano. Esto mediante la continua innovación, la conformación de una estructura organizacional sólida, el desarrollo de un equipo de trabajo capaz, competitivo y reconocido en la industria del software y la formación de talento humano como ventaja competitiva.
Vision sugerida Alexander
Seremos pioneros en ofrecer, en Colombia y el exterior, soluciones integrales con tecnologías Internet, dirigidas a clientes que encuentran en nuestros productos y servicios un beneficio real, que les ayudará a ser más exitosos en sus negocios. Al final se acordó dejar como visión
VISIÓN
Para el año 2010 seremos reconocidos como una compañia líder en calidad, servicio e innovación tecnológica, destacándonos por nuestro alto nivel en el clima laboral, siendo considerados la mejor opción para los clientes en los segmentos y mercados en los cuales operamos.
9. Se propone y publica la cadena de valor que puede representar a una empresa desarrolladora de software
10. Luego de un debate virtual alrededor del objetivo estrategico, el cual es inicialmente ¨Aumentar el nivel de satisfacción de los ingenieros de software de las compañías desarrolladoras de Sistemas de Información.¨, se define el objetivo estratégico acordado y definido de la siguiente manera
OBJETIVO ESTRATÉGICO
¨Incrementar el nivel de satisfacción y de motivación del equipo de desarrollo, logrando un desempeño eficiente dentro de la compañía, reflejado en altos niveles de productividad y mejora del clima laboral. ¨
Otras opciones evaluadas fueron: xiomara : Fortalecer el nivel de satisfacción y de motivación para lograr un desempeño eficiente y eficaz de los ingenieros de desarrollo de la compañía, generando un eficiente trabajo en equipo y una mayor pruductividad en los desarrollos
adda:Fortalecer el nivel de satisfacción y de motivación del equipo de ingenieros de software en compañías desarrolladoras de software, para lograr un desempeño eficiente y eficaz.
Sandra: Fortalecer el nivel de satisfacción y de motivación del equipo de desarrollo, para lograr un desempeño eficiente y eficaz dentro de la compañía, viéndose reflejado en sus resultados con altos niveles de productividad para crecimiento y posicionamiento de la compañía.
Alexander:Incrementar el nivel de de satisfacción y de motivación de los Ingenieros de desarrollo de la compañía para lograr su desempeño eficiente y eficaz
11. Se evalua la conveniencia de iniciar con la matriz o los pasos descritos en la metodologia y se acuerda iniciar con la metodologia. Para efectos de la Matriz Catalina envia una matriz sugerida en la que se unificaron las columnas 1 y 2 de las que se encuentran en la presentacion de Yady, sinembargo esta queda en 'stand by' para revision una vez se realicen todos los pasos de la metodologia.
12. Finalizado lo anterior se da paso a iniciar con la metodologia, asi:
a. RECURSOS: Identificación y clasificación de los recursos de la empresa. Evaluación de las fuerzas y debilidades relativas a los competidores. Identificación de oportunidades para mejorar el USO de los recursos.
Se toman las clasificaciones de recursos del material de clase, se hace virtualmente una lluvia de ideas, de la que se obtienen 32 recursos sugeridos a evaluar que tienen alguna relacion con el objetivo estrategico señalado. Juan Jaime los cuelga en la ruta http://www.insitel.com/~jromero/Grupo3.xls para asegurarse de que todos tengamos el mismo recurso, se hace division en grupos de 2, para complementarlo y dejar el dia Lunes terminada la identificacion y clasificacion de recursos.
Para efectos de esta clasificacion de los recursos se acuerdo una estructura en excel que facilite la identificacion, clasificacion, determinacion si es ventaja o debilidad y por utlimo el como se podria mejorar el uso del recurso. Cuando todos tengan su parte terminada se hara la tabla con las herramientas del Wiki. Con esto finaliza la sesion del dia Domingo 10 de Diciembre.
Las propuestas de cada parte son revisadas el dia Martes en la tarde, y tras el intercambio de ideas se quitan algunas y agregan otras, el resultado final es colgado en el Wiki el dia Miercoles en la mañana.
b. CAPACIDADES: Para la identificacion de capacidades se cuelga una propuesta inicial la cual es complementada y mejorada por el grupo.
c. VENTAJAS COMPETITIVAS: Luego de establecer los recursos y capacidades se evalua cuales de ellas se pueden considerar o no VCS, y se refleja con los respectivos argumentos.
d. ESTRATEGIA: Como ultimo paso se plantea una estrategia, en concordancia con el objetivo estrategico, se realizan algunas observaciones de forma y contenidos que son consideradas e implementadas.
e. VALORACION DE INTANGIBLES: Para aplicar el ultimo punto de la metodologia se utilizara la matriz de Valoracion de intangibles, para la cual se propone unificar las fases 1 y 2.
Recursos utilizados: Internet, chat, material entregado en clase, presentaciones en power point de la clase.