2 de Julio de 2007
Luis: Buenos días Gracias por contactar al centro de soporte técnico HP/Compaq. Su número de referencia para esta conversación es: 10011011183013392872 Le atiende su asesor técnico Luis Valencia, ¿En qué puedo ayudarle? XXXXXXXXXXX: hola XXXXXXXXXXX: primero una sugerencia XXXXXXXXXXX: que la ventana del chat sea una ventana emergente solicitada XXXXXXXXXXX: para que no la bloquee el bloqueador de ventanas XXXXXXXXXXX: Bueno, yo compre un portatil v3000 y no deseo aceptar la licencia de windows vista por que usa DRM XXXXXXXXXXX: pero no quiero regresar mi portatil XXXXXXXXXXX: es posible que me regresen el dinero de la licencia? Luis: No, eso no es posible Sr. XXXXXX XXXXXXXXXXX: o que me cabien vista por XP XXXXXXXXXXX: pero para que los avisos de si acepta ono Luis: Tampoco es posible eso. XXXXXXXXXXX: si no hay posibilidad de elegir nada? XXXXXXXXXXX: que es lo que puedo elegir? XXXXXXXXXXX: usar o usar windows? Luis: Puede cambiar el sistema operativo de su equipo pero bajo su propia responsabilidad, esa ya es decisión del cliente. XXXXXXXXXXX: pero no quiero vista, si me obligan a usar windows, por lo menos demen un XP XXXXXXXXXXX: vista no me permite compartir libremente la musica XXXXXXXXXXX: y otro material Luis: Por este medio estamos para servirle y ayudarle a solucionar problemas técnicos con su equipo, cuando tenga una dificultad con su equipo estamos para servirle y apoyarle para resolver el inconveniente de la mejor y más rápida forma posible. XXXXXXXXXXX: entonces con quien debo contactar? XXXXXXXXXXX: por que estoy de acuerdo XXXXXXXXXXX: lo mio no es un problema téctnico Luis: No hay un área o lugar que le puedan hacer lo que usted comenta Sr. XXXXXX XXXXXXXXXXX: pero entonces no tienen algo de servicio al cliente XXXXXXXXXXX: me parece injusto XXXXXXXXXXX: que me obligen a usar vista XXXXXXXXXXX: y no me den ninguna opción XXXXXXXXXXX: se de empresas que les han cambiado vista por XP XXXXXXXXXXX: realmente vista es muy malo Luis: No se le obliga a nada, usted compro el equipo sabiendo que tiene Windows Vista y lo puede cambiar por el sistema que usted guste pero bajo su popia responsabilidad. XXXXXXXXXXX: por favor digame con que área me debo comunicar Luis: No hay un área donde le apoyen a cambiar la configuración original de su equipo. XXXXXXXXXXX: si pero cuando leí la licencia de acuerdo de vista me di cuanta que no quería vista Luis: Lo puede verificar si gusta llamando a nuestra línea de atención y soporte. XXXXXXXXXXX: y por eso contacto a la empresa que me vendió el equipo XXXXXXXXXXX: me puedes dar el numero al que debo llamar XXXXXXXXXXX: por favor Luis: No es al que debe llamara sino es nuestra línea de soporte y atención al cliente. El numero telefónico de HP Colombia es 01-8000-51- HP INVENT (01-8000-51-474-68368); si nos contacta desde Bogota marque al numero 571-602-9191. Luis: No le puedo garantizar que realicen lo que usted comenta. XXXXXXXXXXX: gracias, aunque no solucione nada intentare con la linea que me dice XXXXXXXXXXX: buen día Luis: Gracias por utilizar nuestro servicio de Asistencia Técnica Vía Chat. Le reitero que nuestro objetivo es su completa satisfacción y que el horario de soporte es de lunes a domingo de 8:00 a 22:00, hora de la capital de su país. Que tenga un excelente día Sr. (a) XXXXXX. Luis: Fue un placer atenderle.
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Producto PC portátil Compaq Presario V3218LA
Seleccione un área de problema: otros
¿ Cuál es el número de serie (SN)?: XXXXXXXXXX
¿Qué sistema operativo utiliza usted?: other
¿El drive de CD/ DVD estaba montado en su computador cuando usted lo compró? sí
Descripción del problema: Hola Compré mi portatil y no deseo usar windows vista por que tiene DRM, deseo me regresen el dinero de la licencia o en el peor de los casos que me lo cambien por algo.
Nombre XXXXXXX
Apellido XXXXXXX
País Colombia
Número de teléfono XXXXXXXXXXX
Dirección de correo electrónico XXXXXXXX@XXXXX.XX